Unterschiede

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--- de:eduroam:user [2018/02/12 13:53] – [An wen kann ich mich wenden, wenn es nicht funktioniert?] Steffen Klemer
+++ de:eduroam:user [2018/04/20 12:00] (aktuell) – gelöscht Ralf Paffrath
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-===== Was genau ist denn dieses eduroam nun? =====
-Ein (englischsprachiger) Film versucht dies zu verdeutlichen:
-https://www.youtube.com/watch?v=TVCmcMZS3uA
-===== Wie kann ich eduroam verwenden? =====
-Ihre persönlichen Zugangsdaten sowie die Informationen zum sicheren Einrichten von eduroam erhalten Sie von Ihrem **lokalen IT Support bzw. Rechenzentrum**. Da eduroam auf einer dezentralen Authentifizierungs-Infrastruktur basiert, muss zum Einen Ihre Einrichtung zwingend selbst am eduroam teilnehmen. Sie ist zum anderen die einzige Instanz, die Ihnen sicher sagen kann, wie genau die Endgeräte-Einstellungen für Ihren persönlichen Zugang sind.
-Viele Einrichtungen bieten Ihren Anwendern schon die Möglichkeit mit Hilfe des [[https://cat.eduroam.de|zentralen eduroam Einrichtungs-Assistenten (CAT)]] die notwendigen Einstellungen vorzunehmen.
-Sollte Ihre Einrichtung noch nicht am eduroam teilnehmen, weisen Sie die zuständigen Personen gerne auf diese Website und unsere [[https://www.dfn.de/kontakt/|Kontaktdaten]] hin.
-===== An wen kann ich mich wenden, wenn es nicht funktioniert? =====
-Die Hilfestellung für End-Andwender muss **durch die Heimateinrichtung**, also die eigene Universität, Forschungsinstitut o.ä. erfolgen. Das beeinhaltet sowohl die Hilfestellung bei der Einrichtung des Endgerätes als auch bei auftretenden Fehlern unterwegs. Stellt sich hierbei heraus, dass der Fehler nicht ohne Hilfe der IT der besuchten Einrichtung gefunden werden kann, so kann die IT der Heimateinrichtung, ggf. vermittelt durch den [[https://www.dfn.de/kontakt/|DFN]], den Kontakt zur IT der besuchten Einrichtung suchen.
-Dies gesagt, sind viele alltägliche Probleme im eduroam auf einfache Fehler bei der Konfiguration zurückzuführen und der IT-Support der besuchten Einrichtung, auch wenn es nicht ihre Aufgabe ist, meist sehr hilfsbereit.